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            售后服務

            售后服務

            • 分類:服務支持
            • 發布時間:2019-08-21 00:00:00
            • 訪問量:0
            概要:
            概要:
            詳情

            售后培訓

            組織使用方培訓人員,了解貨架的組成部件,基本部件的組裝、拆卸、更換,在使用過程中的注意事項。使用中出現相應問題后的及時補救措施等。

            售后服務

            總則:整體銷售服務是我們自下而上和發展的基礎要素之一,其中售后服務優為重視,它是區別與他人的標志,是培養信譽的有利手段,員工必須一直堅持、貫徹;執行服務意見,盡力提高顧客滿意度。

            并明確規定宗旨是:我們賣的不僅是商品,更重要的是服務。

            售后相應

            1)驗收后終身保修,壹年內免費保修。產品本身質量問題為免費項目之內,碰撞等其它使用不當造成的損壞不在免費項目內,要收取適當材料費和工時費。

            2)保修期滿后,我扔繼續維修,收取材料和工時費。

            3)貨架維護計劃的執行程序:安裝完成后,以下信息將匯編歸檔。
            ★ 客戶公司名稱,地址,電話,聯系人。
            ★ 貨架類型
            ★ 安裝現場地址
            ★ 整套圖紙
            ★ 實際用于安裝的材料清單
            ★ 安裝完工日期
            ★ 每年定期回訪,回訪過程中發現問題和采取措施的記錄
            ★ 安裝人員和回訪人員登記
            ★ 部件更換記錄
            ★ 部件更換的位置

            4)我方接到用戶產品損壞通知后2小時內給予答復,24小時到達現場,排除故障,現場無法排除的根據實際情況盡快解決。

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